Pour commander sur notre site il vous suffit cliquer sur « Ajouter au panier » dans la fiche du ou des produits désirés. Une fois votre panier rempli nous vous invitons à vérifier le contenu en cliquant sur « Mon panier ». Puis il suffit de suivre les étapes pour payer la commande et voilà votre commande est enregistrée et sera traitée. .

Nous sommes situé à KAVANI MAMOUDZOU QUARTIER VAGA MUSIQUE à MAYOTTE. Nous proposons aussi la livraison en FRANCE, MAYOTTE ET LA REUNION. Vous pouvez aussi nous rechercher sur google en cliquant ici.

Les horaires pour venir sur place si vous êtes à MAYOTTE : LUNDI AU SAMEDI : 08h30 à 18h30 DIMANCHE : 08h30 à 12H00

Pour créer un compte utilisateur : Cliquer sur : Connectez-vous Choisissez le mode de création de votre compte (nous vous conseillons de choisir "S'inscrire avec une adresse e-mail" 3. Indiquer votre adresse mail et un mot de passe ET VOILA VOTRE COMPTE EST MAINTENANT CREER.

Plusieurs causes a ce problème : Le code est mal écrit (il faut respecter les espaces, les majuscules, miniscule, ect..) Le code n'est plus valable, il a expiré Le code a déjà été utilisé Envoyez nous un message pour qu'on voit ensemble le problème ou pour avoir plus d'infos : Pour nous contacter : Numéro : 0639 71 84 45 Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Cela signifie que le produit en question a été retiré de notre catalogue ou bien qu'il est en rupture de stock. Ne pas hésiter à nous envoyer un message pour être sur ou revenir un autre jour sur le site.

Pour modifier vos informations personnelles : Connectez-vous avant toute chose Cliquer sur votre nom Cliquer sur : Mon compte Modifier les informations que vous voulez, ajouter une photo à votre profil, modifier vos adresses de livraisons, votre mot de passe, etc....

Pour nous contacter : Numéro : 0639 71 84 45 Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Nous proposons 2 modes de livraisons : - LIVRAISON PAR LA POSTE : votre commande sera envoyée dans une enveloppe à bulles avec précaution. La commande sera alors déposée dans votre boîte au lettre. Si le colis ne rentre pas votre colis sera à retirer dans votre bureau de poste. Votre commande sera envoyée avec un numéro de suivi qui vous permettra de savoir ou ce trouve votre colis à chaque instant. - LIVRAISON AVEC UN LIVREUR (uniquement pour MAYOTTE): Votre commande sera remise à un livreur professionnel qui travaille avec nous, ainsi la livraison ne sera pas faite par nous mais plutôt par une entreprise spécialisé qui s'occupera de tout. Votre commande vous sera remise en mains propre par le livreur. - Vous pouvez aussi choisir de venir directement sur place pour récupérer votre commande, dans le cas ou vous êtes à MAYOTTE.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement de la commande. Si vous êtes à MAYOTTE, vous pourrez choisir le retrait en magasin, qui est proposé gratuitement.

Si vous choisissez la livraison par la poste, vous recevrez dès que votre commande sera envoyée un numero de suivi. Vous pourrez alors suivre votre commande sur le site de la poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Si vous avez choisit une livraison avec livreur, alors on vous informera directement par mail. Pour toutes informations complementaire n'hesitez pas à nous envoyer un message.

Les délais de livraison varient en fonction du pays et du mode de livraison choisi. - Pour une livraison en FRANCE METROPOLE, il faut compter au minimum 2 à 10 jours en moyenne. - Pour une livraison à MAYOTTE avec la poste, il faut compter au minimum 4 à 10 jours. Pour mayotte vous avez la possibilité de choisir la livraison avec livreur, votre commande sera livrée sous 48 heures. - Pour une livraison à la REUNION, GUADELOUPE, MARTINIQUE avec la poste, il faut compter au minimum 5 à 12 jours en moyenne.

Dès que votre commande sera prête vous recevez un mail pour venir récupérer votre commande sur place : ADRESSE : KAVANI MAMOUDZOU QUARTIER VAGA MUSIQUE NUMERO : 0639 71 84 45 HEURES : 08h30 à 18h30

Oui vous pouvez envoyer une autre personne récupérer votre commande, il faudra tout d'abord nous envoyer un mail pour nous prévenir avant, puis il faut lui donner les informations suivantes : VOTRE NOM ET PRENOM NUMERO DE LA COMMANDE LES PRODUITS À RECUPÉRER

Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez un mail de confirmation. Si c'est un envoi alors on vous enverra le numéro de suivi pour suivre la commande sur le site de la POSTE. Si c'est un produit personnalisé, c'est-à-dire avec un nom, une date ou une phrase, alors il faudra attendre le délai de production qui est indiqué sur le site. Vous recevrez un mail dès que votre commande sera prête. Si vous n'avez pas reçu de mail, vous pouvez nous envoyer un message pour savoir ou ça en ai.

Vous pouvez annuler votre commande sous certaines conditions : - Pour un produit non personnalisé, c'est à dire sans écriture de prénom, de date ou de phrase, vous pouvez l'annuler sous 48 heures. Par ailleurs, vous disposer d'un délai de retractation de 14 jours pour retourner le produit par tout moyens. - Pour les produits personnalisé : étant donné qu'il s'agit de produit personnalisé avec un nom, une date ou une phrase, vous avez 24 heures pour annuler la commande, passé ce délai la commande pourra être annulée mais des frais peuvent alors être appliqués en fonction de l'avancement de la réalisation de votre commande

Si vous n'avez jamais reçu votre commande, merci de nous envoyer un message rapidement pour qu'on regarde d'ou vient le problème. Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Pour apporter une modification à une commande, envoyez nous un message par tout moyens possible : Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation cela signifie que votre commande n'est pas passée, mais si vous voyez que le paiement est bien effectué alors merci de nous envoyer un message rapidement pour qu'on regarde d'où vient le problème. Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Vous pouvez nous envoyer un message, on vérifiera pour vous : Notre adresse mail : contact@zarahissi.com ou zarahissi976@gmail.com Nos réseaux sociaux : FACEBOOK : ZARAHISSI MAORE SNAPCHAT : ZARAHISSI INSTAGRAM : ZA_RAHISSI WHATSAP : 0639 71 84 45

Vous avez 14 jours pour retourner un produit commander sur le site, sauf pour les produits personnalisés qui ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange ou d'un retour car ils sont sur-mesure et personnalisés, le droit de rétractation ne peut s'appliquer, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation. Les frais liés au retour sont à votre charge.

Dès que votre demande de remboursement sera traitée, il faudra compter au minimum 2 à 7 jours pour avoir le remboursement sur votre compte bancaire ou compte Paypal.

Oui il est possible de faire un échange sous certaines conditions : Le produit doit être au même prix, cependant un complément peut être effectué Le produit doit être disponible à ce moment-là le produit retourné ne doit pas être cassé ou détérioré Envoyez nous un message, nous verons ensemble pour l'échange. Pour les produits personnalisés ils ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange ou d'un retour car ils sont sur-mesure et personnalisés, le droit de rétractation ne peut s'appliquer, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation. Les frais liés au retour du produit à échanger sont à votre charge.

Envoyer nous un message avant de retourner le produit, dès qu'on a vu ensemble et confirmer le retour, il suffit de mettre le produit dans une enveloppe ou un carton protéger et de l'envoyer à notre adresse : ZARAHISSI MAORE CHEZ HARDALI 50 RUE NOUVELLE BRIQUETERIE 97600 MAMOUDZOU (MAYOTTE) Les frais de livraisons sont à votre charge. Si le produit est détérioré lors de la livraison, nous seront amenés à refuser le retour de l'article.

Deux possibilités : Le produit est cassé lors de la livraison quand vous l'avez reçu : Dans ce cas, envoyer nous un message avec les photos ou vidéos qui montre que le produit est cassé. Attention, les photos doivent être envoyé le jour même de la réception de la commande. Le problème sera traité et nous vous proposerons plusieurs possibilité : renvoyer un autre produit, effectué un remboursement, etc... Le produit est cassé ou abîmé plusieurs jours ou semaines après l'achat : Si cette dégradation résulte d'un défaut du produit alors nous vous proposerons un remboursement ou l'envoi d'un nouveau produit. Par contre si la dégradation vient d'une maladresse de votre part, d'une dégradation suite à une exposition à l'eau ou un produit non recommandé, une détérioration naturelle dans le temps, dans ce cas, nous ne pourrons pas vous proposer de solution. Nous ne proposons pas de service de réparation, ainsi nous pouvons proposer que le remboursement ou le renvoi d'un nouveau produit.

Cartes de Crédits acceptées : VISA, Master Card, American Express Cartes de Débits acceptées : VISA & Master Card. Paiement avec PAYPAL Le paiement en espèces est possible uniquement en venant sur place : ADRESSE : KAVANI MAMOUDZOU QUARTIER VAGA MUSIQUE (MAYOTTE) NUMERO : 0639 71 84 45 NOUS N'ACCEPTONS PAS LES PAIEMENTS PAR CHEQUE, CHEQUE VACANCES, CHEQUE DEJEUNER. NOUS NE FAISONS PAS CREDIT.

Oui, le paiement est sécurisé, nous travaillons avec SUMUP, WIX et PAYPAL qui garantissent une sécurité maximum dans les paiements. Ce sont des références dans ce domaine en termes de sécurité. Vous pouvez commander sans problème et en toute sécurité. Vous avez aussi la possibilité de venir sur place pour payer en espèces : ADRESSE : KAVANI MAMOUDZOU QUARTIER VAGA MUSIQUE NUMERO : 0639 71 84 45

Non pour le moment nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.